Der Aufstieg des Conversational Commerce: Erfolgreich im ChatGPT-Marketing-Zeitalter

Die digitale Marketinglandschaft durchläuft eine große Transformation. Mit dem Aufstieg von KI-Tools wie ChatGPT verlassen sich Verbraucher nicht mehr nur auf Suchmaschinen, um Marken zu entdecken - sie wenden sich an Konversationsassistenten für Empfehlungen.

Als Folge werden traditionelle SEO-Strategien, die sich auf Klicks und Keyword-Rankings konzentrieren, immer weniger wirksam. In diesem neuen Zeitalter werden Markenerwähnungen, Glaubwürdigkeit außerhalb der eigenen Website und Ruf auf Drittanbieterplattformen zu entscheidenden Faktoren für die Sichtbarkeit.

Dieser Artikel untersucht, wie Marketer sich anpassen müssen, indem sie auf KI-generierte Antworten optimieren, Markengeschichten umarmen, neue Tools nutzen und sich auf den Übergang zum konversationellen Handel vorbereiten.

Der Wandel im digitalen Marketing: Von Klicks zu Erwähnungen

Jahrelang drehte sich das digitale Marketing um ein Kernziel - den Klick zu bekommen. Vermarkter optimierten Websites und Anzeigen, um Traffic über Suchmaschinen anzuziehen, wobei sie sich auf Kennzahlen wie Klickrate (CTR), Keyword-Rankings und Absprungrate konzentrierten.

Erfolg wurde daran gemessen, wie viele Benutzer auf eine Seite gelangten, nachdem sie einen Link in den Google-Suchergebnissen gesehen hatten. Dieses Modell funktionierte gut, als Benutzer traditionelle Suchmaschinen als Hauptweg zur Entdeckung von Informationen und zum Treffen von Kaufentscheidungen nutzten.

Der Landschaft ändert sich jedoch schnell mit dem Aufstieg von großen Sprachmodellen (LLMs) wie ChatGPT. Anstatt sich durch Seiten von Suchergebnissen zu scannen, führen Benutzer jetzt Gespräche mit KI, um Antworten zu finden, Produkte zu erkunden und Empfehlungen zu erhalten.

Diese Gesprächsschnittstelle priorisiert nicht Links oder Anzeigen - sondern Erwähnungen, Bezugnahmen und Stimmungen, die aus einer Vielzahl von Online-Quellen gezogen werden. In diesem neuen Paradigma ist es wertvoller, erwähnt zu werden - und positiv dargestellt zu werden - innerhalb der Schulungsdaten und der Live-Browsing-Funktionen von KI, als einfach nur auf Seite eins von Google zu ranken.

Wie ChatGPT das Verbraucherverhalten verändert

Die Art und Weise, wie Verbraucher Produkte suchen und entdecken, verändert sich, und ChatGPT steht an vorderster Front dieses Wandels. Anstatt sich ausschließlich auf Suchmaschinen zu verlassen, beginnen immer mehr Nutzer, KI-Tools um personalisierte Empfehlungen zu bitten.

Dieser Wandel ist subtil, aber signifikant - wenn ein Nutzer ChatGPT nach "den besten kabellosen Kopfhörern unter 100 US-Dollar" fragt, zeigt die KI keine Liste von Anzeigen oder Suchergebnissen an. Stattdessen bietet sie zusammengestellte Vorschläge auf der Grundlage vorhandener Online-Inhalte, Bewertungen und Konsens aus mehreren Quellen. Dieses Verhalten positioniert ChatGPT nicht nur als Werkzeug, sondern als vertrauenswürdigen Einkaufsassistenten.

Aktuelle Daten bestätigen diesen Trend. Zwischen Ende Oktober und Mitte Januar wurde Amazon.com als die am häufigsten verwiesene Domain von ChatGPT identifiziert, was über 9% des gesamten ausgehenden Datenverkehrs über die Suchfunktion des Tools ausmacht.

Obwohl E-Commerce-Domains derzeit in Bezug auf das Volumen noch hinter Nachrichten- und akademischen Websites zurückbleiben, vollzieht sich der Wandel. Während KI-generierte Empfehlungen an Glaubwürdigkeit gewinnen, müssen Vermarkter diesen neuen Weg zum Kauf anerkennen. Der Verkaufstrichter ist nicht mehr linear - er beginnt mit einem Gespräch, und Marken müssen sicherstellen, dass sie an diesem Dialog teilnehmen.

Warum traditionelle SEO nicht mehr ausreicht

Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) war lange Zeit das Fundament der digitalen Sichtbarkeit. Durch die Optimierung der Seitengeschwindigkeit, der Stichwortdichte, der mobilen Reaktionsfähigkeit und der Backlink-Profile konnten Marken sich in Googles Algorithmus günstig positionieren.

Auch wenn diese Faktoren immer noch wichtig sind, reichen sie nicht mehr aus in einer Welt, in der KI-Modelle wie ChatGPT Informationen zusammenfassen anstatt Suchergebnislinks bereitzustellen. Die neuen Torwächter der Sichtbarkeit rangieren nicht nur Seiten, sondern fassen vertrauenswürdige Erwähnungen zusammen und präsentieren zusammengefasste Einblicke.

Dies bedeutet, dass eine perfekt optimierte Website allein keine Sichtbarkeit in KI-generierten Antworten garantiert. ChatGPT kratzt nicht nur strukturierte Metadaten ab; es greift auf Inhalte in Langform, Bewertungen, Blog-Beiträge, Foren wie Reddit und soziale Signale zurück.

Wenn Ihre Marke in diesen Bereichen unsichtbar oder schlecht vertreten ist, könnten Sie vollständig aus dem Gespräch ausgeschlossen werden – auch wenn Ihre Website in Google gut platziert ist. Die Zukunft des SEO erfordert einen breiteren Inhaltsfußabdruck, einschließlich externem Inhalt, starken Reputationssignalen und Konsistenz über alle Kanäle hinweg.

Der Gewinn der Erwähnung: Die neue Metrik für Markensichtbarkeit

Im Zeitalter großer Sprachmodelle ist der neue Schauplatz für digitales Marketing nicht nur das Auffinden, sondern das Erwähnt werden. Wenn Nutzer mit Tools wie ChatGPT interagieren, suchen sie oft kuratierte Antworten, nicht Links.

Dies ändert die Dynamik komplett. Wenn Ihre Marke nicht in vertrauenswürdigen Inhalten im Web erwähnt wird, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie nicht in der Antwort der KI erscheinen. Sichtbarkeit basiert nicht mehr darauf, wer am höchsten rangiert, sondern darauf, wer erwähnt wird und in welchem Kontext.

Der Gewinn der Erwähnung bedeutet, eine Präsenz in Inhalten von Drittanbietern zu pflegen: Blogbeiträge, Produktbewertungen, Reddit-Diskussionen, Podcast-Transkripte und sogar Zusammenfassungen von YouTube-Videos.

Es handelt sich um eine dezentralisierte Form von SEO, in der Ruf, Relevanz und wiederkehrende Verweise mehr Gewicht haben als traditionelle Backlinks. Kluge Marken arbeiten proaktiv mit Erstellern, Influencern und KI-bewussten Agenturen zusammen, um sicherzustellen, dass sie in die Erzählung eingebunden sind - denn wenn Sie Ihre Markengeschichte nicht gestalten, könnten große Sprachmodelle die Lücken mit weniger genauen Informationen füllen.

Der Aufstieg des Brand Storytelling und der Glaubwürdigkeit außerhalb der Website

Da KI-Modelle Schlussfolgerungen aus verstreuten Inhalten im Internet ziehen, ist Brand Storytelling mehr als nur ein Marketingtrend geworden - es ist jetzt eine technische Notwendigkeit.

Die Erzählung der Geschichte Ihrer Marke durch konsistente, wertorientierte Inhalte hilft LLMs wie ChatGPT besser zu verstehen, wofür Ihr Unternehmen steht, was es anbietet und für wen es gedacht ist. Artikel, Blog-Beiträge, Fallstudien und Kundenbewertungen sind nicht mehr nur Vertrauenssignale für menschliche Leser - sie sind Traininssignale für KI.

Außerhalb der Website ist Glaubwürdigkeit gleichermaßen wichtig. KI-Systeme verlassen sich zunehmend auf Foren, Q&A-Websites, soziale Medien und unabhängige Blogs, um Konsens zu messen.

Eine glühende Bewertung auf einem Dritt-Party-Blog oder ein Diskussionsthread auf Reddit können mehr Gewicht haben als eine polierte Landingpage. Deshalb müssen Marken sicherstellen, dass ihre Botschaft von anderen außerhalb ihrer kontrollierten Umgebung widerhallt.

Kunden dazu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen, mit Influencern zusammenarbeiten und hilfreiche Inhalte in relevanten Online-Communities zu platzieren sind entscheidend, um die Genauigkeit und das Vertrauen in KI-generierte Zusammenfassungen aufrechtzuerhalten.

Tools und Techniken zur Optimierung für KI-Erwähnungen

Im Wettbewerb um Sichtbarkeit in KI-generierten Gesprächen ist es entscheidend zu verstehen, wie man im Web wahrgenommen wird. Hier kommen KI-Wahrnehmungswerkzeuge wie Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker und andere ins Spiel.

Diese Plattformen simulieren Tausende von Abfragen oder überwachen, wie über Ihre Marke in öffentlichen Foren, Blogs und sozialen Plattformen gesprochen wird. Sie helfen Marketern dabei, Muster, Lücken und sogar Fehlinformationen zu identifizieren, die beeinflussen könnten, wie LLMs ihre Marke präsentieren.

Neben Werkzeugen sollten Marken taktische Maßnahmen ergreifen, um die KI-Sichtbarkeit zu erhöhen. Dazu gehören die Veröffentlichung von Inhalten in einem Gesprächsstil, die Beteiligung an hochwertigen Plattformen und die aktive Förderung von Kundenrezensionen und Community-Erwähnungen.

Es ist auch wertvoll, den digitalen Fußabdruck Ihrer Marke über Kanäle hinweg zu kartieren, um Konsistenz und Autorität sicherzustellen. Durch die Verfolgung und Verbesserung, wie Ihre Marke in Inhalten von Drittanbietern referenziert wird, positionieren Sie sich, um nicht nur gesucht, sondern auch ausgewählt zu werden in der KI-Zukunft.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, hier eine Vergleichstabelle führender Tools, die entwickelt wurden, um Ihre Markenpräsenz in KI-gesteuerten Umgebungen zu überwachen, zu simulieren und zu optimieren:

Auf die Zukunft vorbereiten: Was kluge Vermarkter jetzt tun

Obwohl der aktuelle Trend hin zum KI-unterstützten Einkaufen und Entdecken noch in den Anfängen steckt, verstehen clevere Vermarkter die Zeichen der Zeit. Obwohl Unternehmen wie Hawke Media berichten, dass sie bisher keinen signifikanten Rückgang des organischen Traffics festgestellt haben, passen sie ihre Strategien proaktiv an, um vorauszubleiben.

Dazu gehört die Bildung von Partnerschaften mit KI-spezifischen Marketingplattformen, die Überprüfung der Präsenz ihrer Marke in Inhalten von Drittanbietern und die Erstellung von konversationsfähigen Inhalten, die sowohl bei Menschen als auch bei KI-Modellen Anklang finden.

Frühzeitig anzupassen bietet einen Wettbewerbsvorteil. Marken, die darauf warten, dass der Traffic abnimmt, bevor sie reagieren, könnten Schwierigkeiten haben, aufzuholen.

Kluge Vermarkter diversifizieren bereits ihre Inhaltsstrategien über ihre eigenen Websites hinaus - indem sie darauf achten, in Reddit-Threads, Nischenblogs, Podcast-Episoden und Kundenbewertungsplattformen erwähnt zu werden. Sie behandeln jeden dieser Punkte als potentielles Trainingssignal für LLMs, um sicherzustellen, dass ihre Marke bei KI-Anfragen zu ihrer Branche oder Produktkategorie natürlich, glaubwürdig und selbstbewusst genannt wird.

Ihre Marke im Zeitalter des konversationalen Handels

Die Ära des konversationalen Handels ist kein futuristisches Konzept mehr — sie entfaltet sich gerade jetzt. Große Sprachmodelle wie ChatGPT verändern, wie Verbraucher nach Marken suchen, einkaufen und mit ihnen interagieren. 

Statt Suchergebnisse zu durchforsten, suchen Menschen nach kuratierten Antworten und Produktempfehlungen von KI-Tools, die Daten aus dem Internet aggregieren. Für Vermarkter stellt dies eine Herausforderung dar — aber auch eine unglaubliche Chance. Diejenigen, die sich frühzeitig anpassen, können ihre Marke so positionieren, dass sie nicht nur den Wandel überlebt, sondern in ihm gedeiht.

Die Erkenntnis ist klar: Wenn Ihre Marke nicht erwähnt wird, existiert sie nicht in der Welt der KI. Jetzt ist die Zeit, um Ihren Ruf außerhalb Ihrer Website aufzubauen, Inhalte zu erstellen, die die Geschichte Ihrer Marke erzählen, und Tools zu nutzen, um zu verfolgen und zu optimieren, wie Sie online repräsentiert werden. In diesem neuen digitalen Ökosystem entsteht Sichtbarkeit durch Glaubwürdigkeit, Relevanz und Präsenz — nicht nur durch bezahlte Anzeigen oder Google-Rankings. 

Betrachten Sie jedes Stück Inhalt, jede Bewertung, jedes Gespräch als ein potenzielles "Prompt", das in ein KI-Modell einfließt. Gestalten Sie diese Eingaben jetzt, um die Ausgaben später zu beeinflussen.

Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse

• Digitales Marketing verlagert sich von Klicks zu Markennennungen, insbesondere in von LLM generierten Antworten.
• Verbraucher beginnen über ChatGPT einzukaufen, was den konversationalen Handel zu einem aufstrebenden Trend macht.
• Traditionelles SEO muss sich weiterentwickeln — Marken müssen sich auf Glaubwürdigkeit der Inhalte und Sichtbarkeit außerhalb ihrer Website konzentrieren.
• Nennungen in Foren, Blogs und Bewertungen sind die neue Währung der KI-gesteuerten Markenentdeckung.
• Markenerzählung und Reputationsmanagement sind jetzt entscheidend für eine genaue KI-Darstellung.
• Vermarkter sollten KI-Wahrnehmungs-Tools nutzen (wie Gumshoe oder Brandwatch), um Nennungen zu überwachen und zu optimieren.
• Proaktive Marken passen sich bereits an, noch bevor die Verkehrsumstellungen drastisch werden.
• Erfolg im KI-gesteuerten Marketing wird davon abhängen, wie KI-Modelle Ihre Marke wahrnehmen und darüber sprechen.